60岁乘高铁享8大隐藏福利操作攻略来了

      北京西站3号窗口的老周头昨天赶早买票，亮出身份证和老年证，工作人员直接把他的硬卧调成了下铺。这个老年专用窗口贴着醒目标语，现金、社保卡都能用，国铁集团2024年报显示，这种窗口全国有5800多个，平均排队时间压到了9分钟以内。

    重点车站现在搞了个新玩法——提前48小时打12306转人工服务，说清楚要轮椅接送，到站就有穿制服的小哥候着。南京站的李阿姨上个月试过，从进站到上出租车全程脚没沾地。

| 免排队购票 | 身份证+老年证 | 早8点放票最多 |

| 自动锁下铺 | 身份证年龄识别 | 余票充足时生效 |

| 到站轮椅接送 | 提前48小时预约 | 限重点城市车站 |

     上海开往广州的动车组餐车最近换了菜单，老年套餐的米饭比普通盒饭多蒸20分钟，肉菜炖得筷子一戳就散。乘务员小王说他们专门培训过，见着拄拐杖的老人得主动帮放行李，这事要列入季度考核。

     杭州东站上周出了个典型案例：王大妈拿着医院开的急诊证明，在开车前1小时成功退了全款。按新修订的《铁路旅客运输规程》第18条，重大疾病、伤残等六类特殊情况，凭证明都能免手续费退票。

     这些新规落地也有讲究，经济发达地区执行得最到位。国铁集团5月督查通报显示，北京、上海、广州三大枢纽站的服务达标率97%，中西部车站还在逐步推进。

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